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FSC认证是森林认证，英文全称Forest Stewardship Council，又叫木材认证，是一种运用市场机制来促进森林可持续经营，实现生态、社会和经济目标的工具。FSC森林认证包括森林经营认证(Forest Management,FM)和产销链认证(Chain of Custody,COC)。

1原材料不合格
当办公室收到FSC原材料经检验不合格，采购应贴上不合格标签，并填写《不合格品处置单》，明确不合格品的处置方式。由采购执行。采购应将不合格品置于不“FSC不合格品区”防止与非FSC不合格品混淆，其处置方式有三种，一种是让步接受，办公室按《办公室控制程序》接收，*二种是拣选，办公室应在FSC入仓单与FSC库存帐本中收货数量、合格数量和不合格数量，*三种是退货，退货FSC原材料不入帐，验收后再退货的应有《FSC不合格品处置单》并在FSC帐本上记量退货数量。
2退货不合格，由顾客退货的FSC 不合格产品，业务部出具《FSC退货单》由采购进行不合格性质确认，并与顾客沟通协商处理办法，一般处理办法有返工，报废。返工的产品，由采购在《退货单》上，返工后再次质检，质检合格的产品再次出货，采购在《FSC退货单》上质检结果，结果为不合格的，由采购填写《FSC不合格品处置单》。操作工退仓，办公室按处置要求进行的报废处理。
3在交付后发现产品为不合格产品时，组织应： 
a) 在5个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。 
b) 分析不合格产品产生的原因，并采取措施防止再次发生； 
c) 配合认证机构，使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。
4投诉，
如遇顾客投诉，填写《纠正预防措施报告》 ，确保收到的关于遵守FSC/COC标准的投诉得到充分的重视，包括： 
a) 收到投诉的两周内告知投诉人收到投诉； 
b) 3个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及组织的认证机构; 
c) 对投诉和在此过程中发现的影响遵守认证要求的缺陷采取适当的行动; 
d) 投诉已成功解决或关闭时，通知投诉者和组织的认证机构。 
由业务部受理、调查投诉原因、现成相关部门进行解决并回复顾客，直至相关方满意为止，顾客投诉有退货的按4.2执行。
5每年办公室应将当年原材料《FSC不合格品处置单》及报废数量交采购部进行采购汇总，采购部对当年FSC生产总量与报废数量进行抵扣，获得当年实际采购数量和原材料报废数量。生产部应将当年生产总量和生产部FSC报废数量进行汇总和抵扣，获得当年实际入仓总量。办公室同时应将当年出货总量和退货及其处置总量进行核对，获得当年实际销售总量。同时采购，生产和销售的FSC产品应当在数据上保持连续性和合理性，如有数据不符，则三个部门应进行核查，直到数量准确为止。

FSC认证 要牢记这7个认证步骤
我们经常可以看见某些都说是经过一些认证的，那么大家对这些所谓的认证应该还是了解不多的吧，比如说这个FSC认证，你知道是指什么吗?
FSC认证流程
步骤1 申请认证
根据FSC要求，林场、木材加工(包括其他木制品产品,例如：纸浆、纸皮、纸张、印刷、包装、文具、礼品、家具、家居、等等)或贸易公司决定申请FSC认证。根据申请公司的基本资料判断成功的期望值及制定FSC认证计划。
步骤2. 签订合同
依据手资料的判断，我公司同申请方(被认定方)签订合同。签订期限为5年的合同，这是认证有效期的时间。
步骤3. 认证咨询培训准备
企业根据FSC原则要求而进行内部培训、文件化、标识、预演等工作。或聘请第三方认证咨询公司来，协助企业FSC认证。
步骤4 审核评估
在FSC认证公司的安排下开展评估。评估的主要内容是：
　　1、 产品鉴定;
　　2、 产品分离(认证的和非认证的原料);
　　3、建立档案(包括记录) ;
　　4、 培训和工作人员信息;
　　5、 公司适用系统的选择;
　　6、 产品组的确认;
　　7、 FSC标识和商标的正确使用。
步骤5. 认证报告
　　在评估的基础上，认证方形成一份报告。报告或是认为评估合格，或提出需要努力改进的不足方面。报告将直接送到认证决策会以便作后的评估。
步骤6. 发证和注册
步骤7 评估管理（年审）
　　证书为5年有效期，每年举行一次监督访问以确保链体系持续有效执行，每5年将举行范围较大的重评。在一定的间隔(一般为一年一次)，认证人员为了检查在报告中所定义条件的实施状况，将对公司实行一次短暂的和现场的审核。记录、材料和产品的进出控制、以及FSC标记的使用是审核的主要方面。

1990年美国加洲会议上，一些消费者、木材贸易组织、环境和组织代表认为有必要创建一个诚实可信的体系来识别良好经营的森林，将其作为可接受的林产品来源。会议结论认为此系统应当包含**公众对良好森林经营的定义、对森林经营的立审核以及一个**伞形组织。森林管理会（FSC-Forest Stewardship Council）的名称由此产生。
1993年10月，来自26个国家的130名代表在加拿大多伦多成立FSC理事会，并推选出董事会。
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